Någon svarar på era recensioner. Innan lunch.
Vi håller koll på Google och Trustpilot åt er. Kommer det in en dålig recension får du ett mejl inom några minuter, med ett färdigt svar skrivet på svenska. Du läser igenom, ändrar om du vill, godkänner. Sen är det ute.
199 kr i månaden. Ingen bindningstid, inget säljsamtal, och ingenting publiceras utan att du sagt ja först.
Ungefär så här ser det ut i mejlet:
”Väntade 40 minuter över bokad tid och ingen sa något om förseningen. Kändes inte särskilt proffsigt.”
Det är inte recensionen som kostar. Det är tystnaden under den.
Den som funderar på att boka tid hos er läser inte bara klagomålet. Hen läser vad ni gjorde åt det. Ett lugnt svar dagen efter gör en tvåa till något som faktiskt talar för er. Ingenting alls gör den till precis vad den ser ut att vara.
Och det är sällan lathet som ligger bakom. Receptionen har fullt upp, chefen ser recensionen tre veckor senare, och då känns det för sent att svara. Uppgiften har helt enkelt aldrig legat på någons bord.
Från och med nu ligger den på vårt.
En tisdag morgon, från larm till publicerat
Hela ert jobb är tre minuter i mobilen, oftast innan första besöket.
Recensionen kommer in
Vi bevakar era profiler dygnet runt. Två stjärnor på Google klockan sju på morgonen, vi ser den direkt.
Du får ett mejl med svaret redan skrivet
Ingen inloggning, inget system att lära sig. Förslaget står i mejlet, skrivet som ni brukar låta.
Du godkänner, eller ändrar ett par ord först
Ett klick och svaret ligger ute. Känns något fel skriver du om det i rutan. Vi publicerar aldrig något på egen hand.
Ni behöver inte bli bra på att svara på recensioner. Ni behöver bara läsa igenom och trycka ja.
Två priser, båda i kronor
Per verksamhet och månad, exklusive moms. Månadsvis, säg upp när ni vill.
- Google och Trustpilot
- Larm vid dåliga recensioner
- Svarsutkast på svenska
Allt i Basic, plus en månadsrapport:
- Vad kunderna återkommer till, både beröm och klagomål
- Vad vi rekommenderar att ni gör åt det
- Statistik: betyg, antal recensioner, hur snabbt ni svarar
Vi går igenom era recensioner först, gratis
Skicka länken till er Google-profil så läser vi igenom den för hand och mejlar tillbaka vad vi hittade. Det tar oss en dag. Sen får ni bestämma om det är värt 199 kronor i månaden.
- Hur många av era senaste 30 recensioner som fått svar
- Vilka negativa som fortfarande står obesvarade
- Färdiga förslag på svar till de tre viktigaste
Vanliga frågor
Publicerar ni svar i vårt namn utan att fråga?
Nej. Vi skriver förslaget, ni godkänner. Dels för att Google kräver att ni uttryckligen godkänner varje svar, dels för att det är så de flesta vill ha det. Vill ni längre fram låta enkla femstjärniga recensioner besvaras automatiskt så slår ni på det själva.
Får en klinik svara på recensioner utan att bryta mot sekretessen?
Ja, så länge svaret inte bekräftar eller antyder att personen varit patient, vad besöket gällde eller vad som sagts. Våra förslag till vårdverksamheter är skrivna efter den regeln: de bemöter upplevelsen och erbjuder en väg till direktkontakt, utan att röja något. Och ni läser alltid igenom innan det går ut.
Vilka plattformar bevakar ni?
Google och Trustpilot. Det är där recensionerna som påverkar bokningarna hamnar, och vi hellre gör två saker ordentligt än sex halvdant.
Hur vet ni hur vi låter?
Vi går igenom det i början: formellt eller personligt, om ni skriver under med namn, om ni brukar bjuda in till att höra av sig direkt, och vad som aldrig ska stå i ett svar. Efter det tittar vi på vad ni ändrar i förslagen och rättar oss efter det.
Vi får bara ett par recensioner i månaden. Lönar det sig?
Det beror på vad en utebliven bokning kostar er. En enda kritisk recension som står obesvarad i tre veckor syns för alla som googlar er under de veckorna. Får ni väldigt få recensioner är Basic oftast rätt, och Premium blir intressant först när det finns tillräckligt med underlag för att en månadsrapport ska säga något.
Hur kommer ni åt våra recensioner?
Ni bjuder in oss som behörig användare på era befintliga profiler. Inga lösenord byter händer, och ni kan ta bort åtkomsten när ni vill.